Segovia: El Defensor del Ciudadano y las Ciudades Saludables

(20/10/2008) El Defensor del Ciudadano, José García Velazquez, participará el próximo día 28 de octubre en una mesa redonda denominada "Protagonismo de los consumidores en las Ciudades Saludables", a las 18:00 horas en el salón de la Residencia Juvenil "Emperador Teodosio" (Conde Sepúlveda, 4).

Se trata de una actividad organizada por la Asociación de Amas de Casa y Consumidores "María del Salto", en la que también estarán presentes Ana mª Martín Moreno (Defensora Universitaria de I.E. Universidad) y Mariano Fernández Fernández (Director Provincial de Tráfico).

( Ver más: http://www.segovia.es/segovia/contenidos.item.action?id=5571812&menuId=3915046 )

( Enlace - Defenasor del Ciudadano de Segovia: http://www.segovia.es/segovia/contenidos.item.action?id=3509812&type=3509812)

Importante encuentro en Córdoba

Jornadas del X Aniversario de la Defensoría de Córdoba, en la que nos gustaría contar con vuestra presencia.
Esperamos vuestra incripción (por teléfono al 900 102 100 o email) Un abrazo.

Francisco García-Calabrés Cobo <fgcc01@dipucordoba.es

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Jornadas. Derechos y Mecanismos de Garantías. X Aniversario Defensor de la Ciudadanía.

Conmemoramos este año el X aniversario de la creación de la figura del Defensor de la Ciudadanía de la provincia de Córdoba. Órgano creado en 1998 con carácter pionero en Andalucía, por la Diputación de Córdoba para la defensa de los derechos y libertades de los ciudadanos respecto de las administraciones públicas. La consolidación de esta figura del Defensor de la Ciudadanía es un hecho contrastado año tras año, tanto por la demanda social que incrementa el número de los expedientes tramitados, como por la influencia y repercusión de sus informes y actividades; o bien por los 63 Ayuntamientos de la provincia que ya han asumido como propia esta figura puesta a su servicio.

Los ciudadanos necesitan órganos de mediación entre las administraciones públicas, que con las debidas garantías orgánicas y funcionales, informen de sus derechos y velen por el respeto de los mismos. La proliferación de estas figuras en el ámbito de lo local, y la adhesión a la misma de numerosos ayuntamientos son así una muestra de madurez democrática y de calidad y transparencia institucional.

Estas jornadas, tratan de reflexionar y valorar el paso de estos 10 años, de la mano de otras Defensorías y sobre todo, de los colectivos de los ciudadanos, para abordar con mejores herramientas los retos de un futuro de convivencia y participación.

Programa de las Jornadas

JUEVES 30 DE OCTUBRE

9'45h. Recepción y entrega de documentación

10'00h. Inaguración

Francisco Pulido Muñoz
Presidente de la Diputación de Córdoba

Rosa Lucía Polonio Contreras
Vicepresidenta de la FAMP

Claudia Zafra Mengual
Adjunta al Defensor del Pueblo Andaluz

Antonio Ruiz Cruz
Diputado Delegado de Participación Ciudadana

Francisco García-Calabrés Cobo
Defensor de la Ciudadanía

10'30 h. Pausa Café

11'00 h. Conferencia: "El respeto de los derechos humanos en la Unión Europea"

Álvaro Gil-Robles y Gil-Delgado
Ex Comisario Europeo Derechos Humanos y Ex Defensor del Pueblo Español.

Presenta: Francisco García-Calabrés Cobo
Defensor de la Ciudadanía de Córdoba

13'00 h. Mesa redonda: "Las Defensorías Ciudadanas en el ámbito local"

Melchor Saiz-Pardo Rubio
Defensor del Ciudadano de Granada

Claudia Zafra Mengual
Adjunta al Defensor del Pueblo Andaluz

Francisco Gutierrez Rodríguez
Defensor del Ciudadano de Málaga

Rosa Lucía Polonio Contreras
Vicepresidenta de la FAMP

Modera: Fernando Santos Urbaneja
Coordinador del Foro Andaluz de Bienestar Mental

17'00 h. Conferencia: "Retos de las Defensorías Ciudadanas en el siglo XXI: nuevos derechos y nuevos problemas"

José Chamizo de la Rubia
Defensor del Pueblo Andaluz

Presenta: María Dolores Adam MuñozEx Defensora Universitaria UCO

18'00 h. Mesa redonda: "Exclusión y esperanza"

Esther Muñoz Muñoz
Ex Coordinadora As, Pro Derechos Humanos de Andalucía

Jaime Loring Miró
Presidente de lemakaié

Dolores Vallecillo Fernández
Directora de Cáritas Diocesana de Córdoba

Rosario Gutiérrez Sancho
Colectivo Córdoba Solidaria

Modera: Matilde Cabello Rubio
Periodista

19'30 h. Taller: "Demandas ciudadanas ante las Administraciones Públicas"

Bartolomé Olivares Dovao
Presidente Asociación Acción Ecologista Guadalquivir

Antonio Hermoso Palomino
Presidente de FEPAMIC

Rocío Carrillo Castro
Delegada Fed.Mujeres Progresistas Andalucía, Córdoba

Francisco Jiménez Antúnez
Presidente Fundación Secretariado Gitano

Modera: Alfonso Fernández Zamorano
Director de la Fundación Enet-Arco Iris

VIERNES 31 DE OCTUBRE

10'00 h. Mesa Redonda: "Mecanismos de Garantías y Participación Ciudadanas"

Luis Carreto Clavo
Presidente de CECO

Rafael Rodríguez Carracedo
Secretario Gral de CC.OO. Córdoba

Serafín Romero Agüit
Presidente del Colegio de Médicos de Córdoba

Anabel Carrillo Lafuente
Presidenta del Consejo Social de la UCO

José Rebollo Puig
Decano del Colegio de Abogados de Córdoba

Modera: Margarita Ruíz Schrader
Presidenta del INET

11'30 h. Pausa Café

12'00 h. Conferencia: "Derechos Humanos y Derechos Ciudadanos"

Enrique Barón Crespo
Ex Presidente del Parlamento Europeo

Antonio Ruíz Cruz
Diputado de Participación Ciudadana, Diputación de Córdoba

13'30 h. Acto de clausura

Premios ciudad de Jerez Agustín García Lázaro. Premio Especial Ciudad de Jerez:"Todavía queda mucho por hacer"

El ex Defensor del Ciudadano explica que algunos de los casos que más le han conmovido estos años son los de personas mayores 'atrapadas' en sus viviendas


Fuente: Diario de Jerez



- ¿Qué ha supuesto para usted este premio?

- No me gustan los tópicos, pero creo que hay muchas personas y colectivos que se merecen este premio mucho más que yo. En estos años he tenido la oportunidad de conocer a muchas de estas personas, anónimas a veces, que trabajan por los demás sin ningún tipo de reconocimiento. En todo caso, supone para mi un gran honor que me distingan con este premio que, entiendo y así se ha dicho, es ante todo un reconocimiento al trabajo de la Oficina del Defensor de la Ciudadanía y que, por tanto, también es un premio para mis compañeros. Si algo siento es que no estén ya mis padres, que tanto se habrían alegrado.

- ¿Cree que en este tiempo la figura del Defensor del Ciudano ha conseguido calar en la sociedad jerezana?

- Como toda institución nueva, la implantación de esta figura lleva su tiempo. En estos casi cinco años de existencia creo que ya es suficientemente conocida, como queda demostrado por el incremento de casos que se experimenta cada año y por la gran variedad de asuntos tratados que los ciudadanos pueden ver en nuestras memorias, publicadas en la web. Lógicamente aún hay mucho por hacer para llegar a esas personas que no conocen todavía la Oficina, y en esa línea se trabaja con total disponibilidad para llegar allí donde se nos solicite.

- ¿Ha sentido impotencia ante las dificultades para resolver determinados casos?

- El defensor es ante todo un mediador, no un solucionador de casos. En este sentido, es cierto que no siempre se solucionan los problemas que se plantean o se atienden nuestras peticiones, por muy fundamentadas que estén. En estos casos sí nos sentimos impotentes. Sin embargo, hay también que decir que casi en el 80% de los asuntos en los que planteamos peticiones o propuestas al Ayuntamiento, estas son atendidas total o parcialmente a favor de los ciudadanos.

- ¿Qué casos le han conmovido más?

- Muchos, especialmente los relacionados con problemas de personas mayores que viven solas o atrapadas en sus viviendas, los de personas con discapacidad que, a consecuencia de barreras arquitectónicas o urbanísticas, viven con grandes limitaciones… Especialmente dolorosos son los problemas que nos plantean las madres de personas que están en prisión y ante los que poco podemos hacer, o los de las personas que están en paro y atraviesan difíciles situaciones familiares… Muy frecuentes son también las peticiones de personas que solicitan una vivienda social. En Jerez todos tenemos que trabajar mucho para conseguir una ciudad más justa y solidaria. Aún queda mucho por hacer...

- ¿Cómo ha sido su relación con los políticos?

- En líneas generales ha sido buena, pero complicada a veces. No hay que olvidar que en estos años hemos tenido dos alcaldesas y tres gobiernos muy diferentes. Ha habido muchos cambios y esto, para una institución que empieza a rodar, no ha sido fácil. Sin embargo, creo que ya se han sentado las bases para abordar los problemas que plantean los ciudadanos de una manera más ágil y con más transparencia.

Enlace Ayuntamiento de Jerez: http://www.jerez.es/index.php?id=5689

III Jornades de Formació - FòrumSD - Catalunya

Foto: II Jornades
Mataró 2007





Data: 30 i 31 d'octubre de 2008
Lloc: Museu Marítim de Barcelona (sala d'actes)
Dijous, 10 a 18 hores, Divendres, 10 a 16 hores.

PROGRAMA JORNADES

Dijous 30

10 h - Inauguració: Alcalde de Barcelona.

10,30 h - Conferència Inaugural: "Els reptes de les ciutats": Josep Martí Gómez. Periodista.
Presenta: Pilar Malla, Síndica de Greuges de Barcelona.

11,30 h - Pausa-cafè

12 h - Sessió 1: La Carta Europea de Salvaguarda dels Drets Humans a la Ciutat - Una eina de treball per les sindicatures locals. Ponent: Juan Ignacio Soto Valle, secretari general de la Diputació de Girona.
Moderador: Carles Dalmau, Síndic de Greuges de Sant Boi - President del FòrumSD

14 h - Dinar - Museu Marítim

16 h - Sessió 2: Experiències d’aplicació de la Carta - El dret a la protecció social - Reflexions i propostes sobre l'aplicació de les lleis socials
Grup de treball: Josep Escartin (Sabadell), Frederic Prieto (Cornellà), Marino Villa (Barcelona)
Moderadora: Pilar Malla (Barcelona)

Divendres 31

10 h - Sessió 3: Experiències d’aplicació de la Carta - El dret a la salut i al medi ambient
Grup de treball: Jordi Quintàs, Merche Moreno (Rubí), Francisco Amaya, Dolors Muñoz, Begoña Ballvé (Mollet), Fernando Oteros (Sta. Coloma), M. Glòria Valeri (Vilafranca), Pilar Silveiro, Gemma Castells (Lleida)
Moderador: Josep Giné (Lleida)

11,30 h - Pausa-cafè

12h - Sessió 4: Experiències d’aplicació de la Carta - El dret a l’eficàcia dels serveis públics i el principi de transparència
Grup de treball: Eduard Puig (Figueres), Carina Peracaula (Girona), José Luis Mayo, Assumpció Vilatje (Sant Feliu de Guíxols), Jordi Sistach (Palamós); Miquel Brugués, Alba Felip (Salt)
Moderadora: M. Teresa Seseras (Girona)

13,30 h - Cloenda: Pilar Malla, Síndica de Greuges de Barcelona; Carles Dalmau, Síndic municipal de Greuges de Sant Boi - President del FòrumSD; Xavier Amor, Diputat de la delegació de Participació Ciutadana, Diputació de Barcelona; Rafael Ribó, Síndic de Greuges de Catalunya

14 h - Dinar - Museu Marítim

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L’esquema comú pel desenvolupament de les sessions és el següent:

- Dret de referència: exposició del marc normatiu – legal
- Competències del Ajuntaments
- Exposició de les dificultats i problemàtiques més recurrents. Estat de la qüestió, queixes rebudes i/o actuacions conegudes.
- Possibilitats d’actuacions – preventives, d’ofici i/o propostes i exemples de resolució de casos.
- Proposta de conclusions.

La Defensoría del Pueblo Riojano ha aprobado una carta de servicios de esta institución

Fuente: Diario Digital La Rioja

La Defensoría del Pueblo Riojano ha aprobado una carta de servicios de esta institución con el fin de ofrece la "máxima transparencia" y "dar ejemplo en lo que diariamente venimos exigiendo a los órganos administrativos", según ha dicho su responsable, María Bueyo Díez Jalón.
Díez Jalón ha añadido que esta carta de servicios, que está en vigor desde el pasado mes, recuerda que la Defensoría del Pueblo sugiere a las administraciones públicas supervisadas que han de prestar sus servicios a los ciudadanos con las debidas garantías.
Ello permite satisfacer a los ciudadanos en su derechos a ser informado con exactitud sobre los problemas planteados, por lo que esta carta de servicios del Alto Comisionado del Parlamento tiene como fin "explicitar y difundir" los servicios que presta a la ciudadanía, los derechos de las personas usuarias y los principios generales de actuación.
También pretende dar a conocer, ha dicho, los compromisos de calidad asociados a cada servicio y la tramitación de quejas y reclamaciones que se puedan presentar en relación con el propio funcionamiento de la Oficina del Defensor del Pueblo Riojano.
Esta carta de servicios, formada por 32 artículos distribuidos en siete capítulos, es una de las primeras que aprueba una Defensoría del Pueblo autonómica.
Entre los derechos de las personas que acuden al Defensor del Pueblo Riojano figuran los de "recibir atención directa y personal de forma respetuosa y adaptada a sus circunstancias personales, sociales y culturales" y "conocer, en cualquier momento, el estado de tramitación de su queja, formular alegaciones y aportar documentos antes de la terminación del procedimiento".
También se reconoce a la ciudadanía el derecho a formular reclamaciones y sugerencias sobre el funcionamiento de los servicios prestados por el Defensor del Pueblo Riojano, como, por ejemplo, desatención, tardanza o cualquier otra anomalía relacionada con el funcionamiento de los servicios de esta institución.
"Todas las decisiones y resoluciones del Defensor del Pueblo Riojano serán motivadas, expresando de forma clara y comprensible las razones de su adopción y respondiendo a todas las cuestiones que hayan sido planteadas por la persona interesada", según el capítulo de principios generales de actuación del Alto Comisionado.
La ausencia de discriminación, la imparcialidad, la independencia, la confidencialidad, la transparencia, la celeridad, la simplicidad, la responsabilidad, la participación ciudadana, la colaboración con las administraciones públicas, la comprensión, la modernización y la mejora continua son otros de los principios de actuación de la Oficina del Defensor.
Se establece una serie de criterios para la elaboración de las respuestas a las reclamaciones y sugerencias de los ciudadanos, como que el acuse de la recepción de la queja se envíe en el plazo máximo de cinco días y antes de quince días se comunique si es o no admitida a trámite.
La decisión resolutoria del expediente de queja se adoptará en el plazo máximo de un mes desde la conclusión de las diligencias de investigación y, si existen circunstancias excepcionales que impidan cumplir ese compromiso, se comunicará a la persona interesada.
La respuesta de la Oficina del Defensor al ciudadano deberá ser "lo más rápida posible, formulada en términos sencillos y comprensibles, sin utilizar tecnicismos; y con detalle de las medidas que se adoptarán para corregir los defectos denunciados y evitar su repetición o para materializar y llevar a cabo las iniciativas sugeridas que se acepten", ha concluido Díez Jalón.

Defensoría de Jerez

García Lázaro, galardonado con el Premio Especial Ciudad de Jerez


La alcaldesa, Pilar Sánchez, anunció ayer la relación de personas, empresas e instituciones galardonadas con los Premios Ciudad de Jerez 2008, que serán aprobados hoy, día 26 de septiembre, por la junta de gobierno local y entregados, como es tradicional, con motivo del 'Día de Jerez', festividad de San Dionisio.

El galardonado con el premio especial Ciudad de Jerez es Agustín García Lázaro, que durante cuatro años ha desempeñado el cargo de Defensor de la Ciudadanía, un puesto que actualmente está en manos de Francisco Reinoso. El premio Ciudad de Jerez a la Creación ha recaído este año a Francisco López Cepero García, por su dilatada y extensa carrera, de la que se cumplen 50 años. [fuente Diario de Jerez]